Klacht: betaalde producten niet ontvangen

Broelofs op 14 juni 2018 over NuGezond.com in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 14 juni 2018

Een klant heeft op 11 mei een bestelling geplaatst en betaald bij NuGezond.com, maar heeft de producten nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon en e-mail, blijft de klant zonder duidelijke antwoorden en heeft het gevoel opgelicht te zijn.

Mijn Klacht:

Op 11 Mei heb ik een bestelling geplaatst bij nugezond en betaald
Telefonisch krijg je een bandje dat ze van maandag tot vrijdag bereikbaar zijn van 10.00u tot 12.30u. Maar je krijgt nooit iemand van de klantenservice. Ook heb ik elke week een mail gestuurd. Daar krijg ik telkens hetzelfde mailtje terug. nl Dat het in goede orde is ontvangen. Maar door ziekte en onderbezetting de afhandeling van de bestelde producten langer op zich laten wachten. Ik kom geen steek verder. En ik heb sterk het vermoeden dat ik ben opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Ik heb al verschillende keren aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Maar daar wordt in alle talen in gezwegen.
Ik ben tevreden als mijn geld weer op mijn rekening staat.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NuGezond.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NuGezond.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM