Mijn Klacht:
Op 8 mei bestelde voor 100 euro producten en betaalde ik via Bancontact. In de mail stond:
“Uw bestelling is ontvangen en zal na een succesvolle betaling binnen 4-5 werkdagen verzonden worden.”
Het is nu 24 mei en op mijn mails krijg ik enkel het nietszeggende antwoord:
“Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen. Wij werken hard aan het beantwoorden van uw vragen. Op dit moment is er, door onderbezetting op onze klantenservice, een kleine achterstand waardoor het beantwoorden van uw e-mail wat langer kan duren dan dat u van ons gewend bent. Wij vragen hiervoor u begrip.”
Gewenste Oplossing:
Ofwel de producten meteen opsturen, ofwel mijn 100 euro terugstorten.
Beoordeling 10/10
(10)
(10)
