Mijn Klacht:
zou 15 – 25 jaar mee moeten gaan, maar is na slechts 3 jaar reeds kapot.
Gewenste Oplossing:
vervangende lamp die wel aan opgegeven levensduur voldoet.
Klacht: pharox led lamp veel te snel kapot
yesterday55 op 29 augustus 2013 over NTL-Lemnis in de categorie Verlichting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NTL-Lemnis has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
29-08-2013 klacht via mail binnen gekomen. Reactie naar de klant gestuurd (via mail) dat deze de defecte lamp kosteloos kan retourneren en bij ontvangst defecte lamp, wordt er door ons een nieuwe lamp beschikbaar gesteld en geretourneerd. Dit heeft plaats...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NTL-Lemnis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb NTL-Lemnis een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NTL-Lemnis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NTL-Lemnis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NTL-Lemnis
Heeft op 22 januari 2014 om 13:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
29-08-2013 klacht via mail binnen gekomen. Reactie naar de klant gestuurd (via mail) dat deze de defecte lamp kosteloos kan retourneren en bij ontvangst defecte lamp, wordt er door ons een nieuwe lamp beschikbaar gesteld en geretourneerd. Dit heeft plaats gevonden op 06-09-2013, nieuwe lamp is naar de klant gestuurd. Hiermee is de klacht afgehandeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
