Klachtenbrief voor NS

Betreft: Klacht betreft diefstal van fietsen op het station Sloterdijk en onvoldoende fietsenrekken

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over een situatie die mij en meerdere frequente gebruikers van het station Sloterdijk in Amsterdam is opgevallen - de aanhoudende diefstal van fietsen op het stationsterrein en de onvoldoende beschikbaarheid van veilige fietsenrekken om fietsen correct aan vast te zetten.

Dit is niet alleen een inbreuk op ons eigendom, maar ook een barrière voor het gebruik van het openbaar vervoer. Met het toenemende gebruik van fietsen als vervoermiddel voor het laatste stuk van de reis, is dit een problematiek die NS als verantwoordelijke partij dient aan te pakken, althans faciliteiten dient te bieden om de verhoogde risico's op diefstal te verminderen.

Volgens artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek kan onrechtmatig handelen een overtreding van een wettelijke plicht zijn, zoals hier het geval kan zijn. Tevens kan er mogelijk sprake zijn van een tekortkoming in de nakoming van de verplichting van NS om voor een veilige omgeving te zorgen conform de Wet personenvervoer 2000.

Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend, om een adequate oplossing te bieden, zoals de installatie van betere en/of extra fietsenrekken, tevens beveiligd tegen diefstal. Dit zou een significante vermindering van de diefstal van fietsen kunnen bewerkstelligen en de verantwoordelijkheid van NS jegens passagiers kunnen onderstrepen.

In afwachting van een spoedige behandeling en oplossing van mijn klacht.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]