Klachtenbrief voor NS

Onderwerp: Juridische Klacht - Compensatie Voor Schade Aan Schoenen Door NS

Datum: [Huidige datum]

NS Klantenservice
NS Hoofdkantoor
Laan van Puntenburg 100
3511 ER Utrecht

Beste NS klantenservice,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van de schade die ontstaan is aan mijn schoenen als gevolg van een incident met uw bedrijf. Ik ben van mening dat de NS verantwoordelijk is voor de schade, maar tot mijn teleurstelling, verwerpt de NS dit standpunt. Mijn pogingen om een passende oplossing hiervoor te vinden zijn tot dusver onbevredigend gebleken.

Op basis van mijn rechten als consument volgens de Wet van 26 mei 2007, behelzend de regels betreffende de koop van goederen door consumenten (Boek 7 BW), ben ik van mening dat de NS, als bedrijf verplicht is om compensatie te bieden voor dergelijke incidenten. Artikel 6:185 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek geeft duidelijk aan dat de producent aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door een gebrek in zijn product.

Uw suggestie dat ik naar de rechtsbijstand moet gaan, strookt niet met mij als consument. Niet iedereen heeft toegang tot rechtsbijstand en dit mag niet als een obstakel dienen voor het ontvangen van eerlijke compensatie na een ongeval.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om de situatie opnieuw te beoordelen en een passende oplossing te bieden in de vorm van compensatie voor de schade aan mijn schoenen. Ik stel het op prijs als u mijn klacht serieus neemt en mij informeert over de maatregelen die u van plan bent te nemen om deze kwestie op te lossen.

In afwachting van uw positieve reactie.

Met vriendelijke groet,
Jeroen Rovers