Klachtenbrief voor NS

Onderwerp: Juridische klacht inzake schadevergoeding - NS

[BEDRIJFSNAAM],
[ADRES],
[POSTCODE EN STAD].

Aan de klantenservice van NS,

Op dit moment schrijf ik u deze brief, met mijn klacht als betrokkene bij een situatie waarin ik me bestolen voel. De afhandeling van deze kwestie door NS is voor mij een bron van frustratie geweest, die heeft geleid tot deze officiële klacht.

Mijn eerste punt van bezwaar ligt in de houding van NS tegenover mijn vragen over de schade die is toegebracht aan mijn schoen. NS heeft dit echter ontkend en mij geadviseerd om een beroep te doen op rechtsbijstand, die ik niet heb. Ik voel mij door deze handelswijze aan mijn lot overgelaten.

Overeenkomstig artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek verzuimt NS haar verplichtingen als dienstverlener. Het verzuim heeft plaatsgevonden en het feit dat de schade voortvloeit uit deze prestatie tekortkoming, betekent dat NS aansprakelijk is voor de schade.

Ik wijs op mijn wettelijk recht op volledige compensatie onder de Wet Kopen op Afstand. Deze stelt dat de verkoper verantwoordelijk is voor elk gebrek dat zich manifesteert binnen zes maanden na levering. De schade aan mijn schoen is dus overduidelijk de verantwoordelijkheid van NS.

Ik verzoek NS beleefd maar dringend om haar verantwoordelijkheden te erkennen en mij passende compensatie te bieden voor de schade aan mijn schoen. Als ik hierop geen bevredigend antwoord krijg, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u voor uw aandacht in deze zaak en wacht op uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

Jeroen Rovers
[ADRES]
[POSTCODE EN STAD]
[E-MAIL]
[TELEFOONNUMMER]