Klachtenbrief voor NS

Onderwerp: Juridische Klacht - Schade aan Bezit

NS Klantenservice
Stationsplein 4
3511 ED Utrecht

[Jouw Adres]

[Jouw Stad, Provincie, en Postcode]

[Jouw Emailadres]

[De Datum van Vandaag]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in het kader van een probleem dat ik onlangs met uw organisatie heb gehad. Ik verwijs naar een incident waarbij schade is ontstaan aan mijn schoen die, naar mijn overtuiging, direct is veroorzaakt door de dienstverlening van NS.

Ondanks mijn pogingen tot communicatie over deze kwestie, weigert NS verantwoordelijkheid te nemen voor de schade. Ik werd geadviseerd om rechtsbijstand te zoeken, maar ik heb geen toegang tot die dienst. Het negatieve effect op mijn persoonlijke bezittingen is niet mijn eigen toedoen en ik voel mij daardoor onrechtvaardig behandeld.

Volgens Artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek is er sprake van een onrechtmatige daad indien iemand een ander schade toebrengt door schuld of nalatigheid. Ik geloof dat dit hier van toepassing is.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om mijn klacht in behandeling te nemen en mij passende compensatie te bieden voor de opgelopen schade. Mijn vertrouwen in uw organisatie heeft niet alleen een deuk opgelopen door het incident zelf, maar ook door de manier waarop u mijn klacht tot op heden heeft afgehandeld.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Mocht u aanvullende informatie of bewijsstukken nodig hebben, dan ben ik bereid deze te verschaffen.

Met vriendelijke groet,

Jeroen Rovers