Klachtenbrief voor NS

Onderwerp: Klacht betreffende gehuurde fietsenstalling en verzoek om teruggave van het volledige huurbedrag

Anna van Renesse Laan,
[Datum van vandaag]

Klantenservice NS,
Stationsplein 14,
3511ED Utrecht.

Geachte,

Hierbij uit ik mijn ongenoegen betreffende het gehuurde fietsenstalling op de verkeerde locatie en vervalste sleutel.

Op [exacte datum], huurde ik een fietsenstalling bij u op de Anna van Renesse Laan. Tot mijn ongenoegen kreeg ik echter een stalling toegewezen op de Spoorlaan in Uitgeest. Dit is niet conform het overeenkomen in de huurovereenkomst en als ik dit aanvecht, is mij verteld dat ik de eerste huur moet opzeggen en opnieuw een nieuwe aanvraag moet doen. Dit zou mij weer 129 euro kosten, terwijl ik voor de eerste stalling slechts 118 euro terugkrijg.

Bovendien heb ik nog steeds geen sleutel ontvangen voor de stalling vanwege een fout van uw kant. Hierdoor werd het voor mij onmogelijk om de toegewezen stalling te gebruiken.

Gezien de hierboven genoemde feiten, beroep ik me op de Consumentenbeschermingswet, in het bijzonder artikel 6:230m die betrekking heeft op overeenkomsten op afstand. Volgens deze wet heb ik recht op een volledige terugbetaling vanwege de wanprestatie van uw kant.

Ik verzoek u vriendelijk om het volledige bedrag aan mij terug te betalen en te zorgen dat ik een fietsenstalling krijg op de juiste locatie, namelijk de Anna van Renesse Laan.

Ik hoop op uw begrip en spoedige actie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]