Klachtenbrief voor NS

Datum: [Vul de huidige datum in]
Onderwerp: Klacht over schade aan persoonlijke eigendommen in NS fietsenstalling

NS Klantenservice
Stationsplein 14
3511 ED Utrecht

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij met deze brief tot NS naar aanleiding van een onaangename ervaring die ik heb ondervonden in één van uw faciliteiten, namelijk de fietsenstalling bij Utrecht Centraal.

Op [Vermeld de datum van het incident], liet ik mijn fiets, zoals gewoonlijk, achter in de aangegeven fietsenstalling. Later die dag ontdekte ik tot mijn grote verbazing en ontsteltenis dat er met witte stift een bericht op mijn zadel was geschreven. Deze daad heeft de esthetiek en mogelijk ook de integriteit van mijn fiets negatief beïnvloed.

Ik vind dit gedrag onacceptabel en geloof dat het in strijd is met de verwachte normen en waarden van NS als een toegewijde dienstverlener en beschermheer van persoonlijke eigendommen binnen haar faciliteiten. Dit incident heeft geleid tot materiële schade op mijn persoonlijke eigendom en ik verwacht dat dit serieus genomen wordt.

Conform artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek over onrechtmatige daad, ben ik van mening dat de NS zich niet heeft gehouden aan haar zorgplicht om te zorgen voor een veilige omgeving voor zowel klanten als hun bezittingen. Samen met artikel 6:98 dat de verplichting tot het vergoeden van schade regelt, acht ik u aansprakelijk voor de geleden schade.

Ik verzoek u hierbij formele aandacht te geven aan deze kwestie en passende maatregelen te nemen om zulke onaangename gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen. Daarnaast zou ik graag willen dat een passende financiële compensatie wordt aan mij geboden voor de schade die aan mijn fiets is veroorzaakt.

Ik zie uw reactie binnen de wettelijke termijn van twee weken na ontvangst van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad en postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]