Klachtenbrief voor NS

[Afzender]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

NS Klantenservice
Postbus 2025
3500 HA Utrecht

[Plaats en Datum]

Betreft: Klacht over overlast in de trein

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een recente ervaring die ik had tijdens een reis met NS. Ik wil graag mijn onvrede uiten over het feit dat er tijdens mijn reis continu iemand in de trein aan het schreeuwen was.

Op grond van artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek, is er in mijn ogen sprake van onrechtmatige hinder. Een treinreis dient te zorgen voor een rustige en aangename ervaring voor alle reizigers. Het schreeuwen in de trein verstoort deze rust en geeft een onplezierige reiservaring.

Bovendien, volgens de Algemene Voorwaarden die door NS worden gehanteerd, hebben alle passagiers recht op een comfortabele en rustige omgeving tijdens hun reis. Deze situatie is duidelijk in strijd met deze voorwaarden en ik verwacht dan ook een gepaste actie van NS om dit te voorkomen.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om de rust en comfort te waarborgen die reizigers mogen verwachten tijdens een treinreis. Ik stel voor dat er duidelijkere instructies en regels worden opgesteld en gecommuniceerd aan de reizigers om onnodige overlast te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie op deze kwestie. Als ik u binnen de komende twee weken niet heb gehoord, zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]