Klachtenbrief voor NS

Onderwerp: Klacht betreffende ongemakkelijke reisomstandigheden

[Voeg Datum toe]

T.a.v. Klantenservice
NS (Nederlandse Spoorwegen)
Laan van Puntenburg 100
3511 ER Utrecht
Nederland

Beste Heer/Mevrouw,

Ik richt deze brief tot u als een dagelijkse reiziger tussen Nieuwerkerk aan den IJssel en Den Haag. Het is mij opgevallen dat de Sprinters op dit traject vaak enorm benauwd en warm zijn van binnen. Dit zorgt niet alleen voor een oncomfortabele reiservaring, maar wordt ook potentieel risicovol, vooral vanwege mijn astmatische conditie en nasleepcomplicaties door long Covid.

Veelvuldig is het voorgekomen dat de temperatuur binnen de Sprinters hoger is dan de buitentemperatuur, iets wat naar mijn mening ongepast is. Bovendien heb ik opgemerkt dat de schermen, die de bijbehorende informatie zouden moeten verstrekken, vaak defect zijn. Dit draagt bij aan de algehele malaise van de reis.

Artikel 6.1 van de Algemene Voorwaarden van NS stelt dat alle reizigers recht hebben op een comfortabele reiservaring. De huidige toestand van deze Sprinters compliceert deze uitspraak, aangezien het meerdere keren een negatieve invloed heeft gehad op mijn gezondheid.

Daarom verzoek ik u dringend om de benodigde maatregelen te treffen om de luchtkwaliteit en temperatuurregulatie in deze Sprinters te verbeteren. Het is cruciaal dat de klimaatcontrole in de treinen wordt verbeterd om te voorkomen dat reizigers, vooral degenen met ademhalingsgerelateerde gezondheidsproblemen, nadelige gevolgen ondervinden.

Ik hoop dat ik mijn inzichtelijk heb kunnen maken waarom dit een urgent probleem is en dat u de nodige stappen zult ondernemen om deze situatie te verhelpen. Ik wacht in spanning op uw reactie binnen 14 dagen.

Met vriendelijke groet,

[Voeg uw naam en handtekening toe]

cc: Consumentenbond, Klachtenkompas