Klachtenbrief voor NRS Rechtsbijstand

Aan: [E-mailadres Klantenservice NRS Rechtsbijstand]
Van: [Uw Naam en E-mailadres]
Onderwerp: Dringende vordering afhandeling schadezaak - Polisnummer DN110398655

[bedrijfsnaam en adres NRS Rechtsbijstand]

Datum: 23 juli 2026

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot het bovenvermelde onderwerp schrijf ik u deze brief om mijn diepe bezorgdheid en ongenoegen uit te drukken over de langdurige behandeling en het gebrek aan communicatie aangaande mijn schadezaak.

Op 13 december 2024 was ik betrokken bij een auto-ongeluk op de A16, waarbij mijn auto, een Seat Leon station met kenteken GH-258-S, die op naam van mijn vrouw (G.R. Jhinkoe Rai) stond, betrokken was. Deze auto was op dat moment verzekerd bij Allianz met polisnummer DN110398655.

De zaak is overhandigd aan uw instelling, NRS Rechtsbijstand, maar is sindsdien onopgelost gebleven. Ik heb me herhaaldelijk proberen te informeren over de status van mijn zaak, zowel telefonisch als via e-mail, maar zonder resultaat. Na lang wachten wordt de telefoon door de digitale assistent zonder enige uitleg of correspondentie opgehangen. Dit lack aan communicatie bemoeilijkt niet alleen mijn situatie, maar vermindert ook mijn vertrouwen in uw firma.

Bovendien, ben ik geïnformeerd door de verzekeraar van de tegenpartij, Nationale Nederlanden, dat zij ook problemen ondervinden bij het krijgen van antwoorden op hun verzoeken bij u. Dit is niet langer aanvaardbaar en daarom voel ik me genoodzaakt deze formele kennisgeving aan u te doen.

In overeenstemming met de Wet Consumentenrechten (artikelen 6:119 en 6:120 BW) wil ik u verzoeken om ervoor te zorgen dat mijn claim met spoed wordt afgehandeld. Het is uw verplichting om als mijn rechtsbijstandsverzekeraar deze zaak op een adequate en tijdige manier te behandelen.

Gaarne uw spoedige reactie in deze aangelegenheid te ontvangen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]