Klacht: Stop met bellen en brieven sturen

Sarah_H op 13 februari 2012 over NRC in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NRC
Status Open
Datum 13 februari 2012

Een klant van NRC heeft herhaaldelijk verzocht om niet meer benaderd te worden voor een abonnement, nadat hij drie jaar geleden een proefabonnement had. Ondanks zijn inschrijving in het bel-me-niet register en meerdere verzoeken aan de telefonistes om zijn gegevens te verwijderen, blijft NRC hem bellen en brieven sturen. Recent ontving hij opnieuw een brief van het bedrijf, wat zijn frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Ongeveer 3 jaar geleden heb ik een proefabonnement op de NRC NEXT gehad. Sindsdien word ik gebeld en worden er brieven gestuurd om nog een abonnement te nemen. Ik sta al 3 jaar ingeschreven in het bel-me-niet register en heb de telefonistes dit ook keer op keer verteld en ze verzocht mijn gegevens uit het systeem te halen en mij niet meer te benaderen omdat ik geen interesse heb in een abonnenment. En ik hier ook niet meer op enige wijze voor benaderd wil worden. Dit werd keer op keer beloofd, maar genegeerd. Daarnaast sta ik in het bel-me-niet register. Ik mag dan ooit klant van hun zijn geweest, maar ik heb het al meerdere malen aangegeven en dat mag geen excuus zijn (dat ik ooit klant ben geweest) om mij te blijven benaderen.Helaas lag er vandaag weer een brief in de brievenbus van NRC NEXT. Ik ben er gewoon echt klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze mijn gegevens uit het systeem verwijderen. Ik wil dat mijn inschrijving in het bel-me-niet register gerespecteerd wordt. Ik wil nooit meer benaderd worden door NRC NEXT.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM