Mijn Klacht:
Ik heb sinds januari 2015 een abonnment bij nrc next..
Vanaf het begin heb ik problemen bij het inloggen en is het nog NOOIT gelukt me in te loggen.
Tot op heden is het probleem niet verholpen en gaat dit vanaf januari al zo.. ( kan er nog steeds niks mee)
Ik ben in april actief geweest met het probleem verhelpe.. meerdere malen heb ik ze gebelt en hebben ze geprobeerd me te helpen met hem inloggen wat die keren ook niet gelukt is..
Nu heb ik altijd netjes betaald.. de laatste maand heb ik niet meer betaald dit aangezien ik er niks aan heb en ze mij ook niet kunnen helpen!
Dit sturen ze gelijk naar de incasso.. wat al slecht is het is HUN probleem en ik moet ervoor moeten wat NIET zo hoort!
Kortom :
Ik heb ze vandaag meerdere malen gesproken de eerste mevrouw was er bot en had er geen begrip voor toen heb ik nogmaals gebelt die mevrouw wou me wel helpen (dacht ik) ze kon me helpen met wat ik wou:
Contract beendiging.. maaar.. ik moet wel even 499 in 1 keer betalen ( afkoopsom)dit is iets waar ik nog niks aan heb aangezien het een hoog bedrag is..
Ik wil het best afkopen maar niet in 1 keer dat lukt niet.. met andere woorden ze willen je gewoon niet helpen met HUN probleem..
Gewenste Oplossing:
Contract beendiging .. en de afkoopsom in meerdere keren betalen!
