m.vankampen op 20 mei 2012 over NRC in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van NRC ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, zowel doordeweeks als in het weekend. Ondanks meldingen via e-mail en telefoon ontvangt de abonnee geen nabezorging, wat resulteert in het regelmatig ontbreken van de krant, vooral in het weekend. De situatie heeft zich nu al twee weken achtereen voorgedaan.
We hebben een abonnement op NRC, doordeweeks op de Next en in het weekend op de NRC (weekend editie dwz dikke krant).
Te vaak gaat het mis met de bezorging en krijgen wij de krant niet. Een melding via de mail of telefoon levert ook géén nabezorging op.
In het weekend hebben we de tijd om de krant te lezen, alleen zitten we regelmatig zonder krant.
Nu al 2 weken op één rij.
De krant op zaterdag wordt altijd geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
