P.N.E.Veenboer op 01 februari 2012 over NRC in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van NRC ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die vaak veel later dan de beloofde tijd van 18.30 arriveert, soms pas om 7.15 of zelfs tegen 8 uur. Ondanks meerdere klachten is er geen verbetering opgetreden en heeft de klant nooit een vervangende krant ontvangen bij uitblijven van bezorging.
U meldt dat de krant uiterlijk 18.30 bezorgd dient te zijn.
Na veel geklaagt te hebben geen verbetering. De krant komt op haar vroegst bij mij om 7.15 binnen maar meestal later.soms tegen 8 uur.In het verleden geklaagd over GEEN bezorging maar nooit vervangende krant ontvangen
dat U de bezorger eens op het matje roept
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
