Een abonnee van NRC ervaart problemen met de bezorging van de krant, die regelmatig te laat of niet wordt geleverd. Bij het proberen opzeggen van het abonnement, dat met korting is afgesloten, stuit de abonnee op obstakels en ontvangt geen duidelijke uitleg van de klantenservice.
De krant wordt met grote regelmaat te laat of niet bezorgt.
Dus per direct willen wij de krant opzeggen. Dit is onmogelijk! Er is een standaard me u waar je alleen in kunt vullen dat je de krant niet hebt ontvangen.
Dus gebeld..maar je kunt de krant niet opzeggen omdat je je abonnement met korting (3 jaar) hebt gehad.
Verder geen uitleg.
Per direct opzeggen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NRC
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NRC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
