Mijn Klacht:
Op 10 september hebben wij een villa geboekt via Novasol in Portugal. We hebben meteen betaald via een link. Helaas bleef het hangen en kwam ik niet op de website terug. Maar het geld was wel afgeschreven. Via de chat contact gezocht en konden ze zien dat we geboekt hadden. We kregen ons boekingsnummer binnen maar ze wilden beweren dat we niet betaald hadden. Na heen en weer gemail en gechat kregen we een week later melding dat de betaling binnen was. Een dag later zagen we dat hetzelfde bedrag via een incasso van Novasol nogmaals was afgeboekt. Dit hebben we bij onze bank terug laten boeken. Tot op heden beweren ze nig steeds dat wij niet betaald hebben ondanks alle afschriften dat wij verstuurd hebben om te laten zien dat er toch echt wel betaald is. Volgende week vrijdag vliegen wij naar Portugal en het is nig steeds niet opgelost. Ik hoop zo dat iemand ons hierbij kan helpen dit op te lossen want het is nu kort dag.
Gewenste Oplossing:
Dat wij alsnog zaterdag 6 oktober in die villa kunnen aangezien wij niks anders hebben.
(10)
