Mijn Klacht:

wij hebben/hadden een huisje geboekt voor 2 weken in Cortona, Italie, op de site staat dit: huis met uitzicht en zwembad, prive , 7 km onverharde weg, met wat bochten, een hobbelige weg, niet geschikt voor lage auto’s, Prima, wij hebben vaker onverharde wegen gehad in Italie. Na enige tijd zoeken komen we aan de begin van de berg, na redelijke weg gehad te hebben, komen we bij het sleuteladres om vervolgens naar het huisje te rijden, de jongen gaat ons voor in een jeep, wij zijn met een gewone auto, halverwege stoppen wij en vragen hoe de weg verder is, qua gaten,boomstronken,rotsen, in haar gebrekkig engels zegt ze dat het slecht is. Met een hartslag van 200, kramp in de handen (en mijn man kan echt goed rijden). En met de auto nog heel staan we bij het huisje, we kijken elkaar aan en bedenken Hoe komen wij hier weer weg. Als er regen komt dan zitten we vast, als de auto het begeeft dan kan er geen hulp komen. Op de it site van novasol staat dat je er alleen kan komen met een 4×4, maar op de Ned.site van Novasol staat niets(screenshots gemaakt). Contact gehad met Denemarken en Italië, de dame uit italie zeer vriendelijk en kon deze weg ook. Ik zei dat het ernstig gevaarlijk is en dat er niet vermeld staat dat je er alleen kan komen met een 4×4 auto. Maandag 7 sept krijg ik een belltetje dat ze niets kunnen doen omdat het op de ned site nu wel vermeld staat, alleen met een 4×4. DIE VUILE RATTEN HEBBEN DE OMSCHRIJVING AANGEPAST OMDAT IK HET ZEI, EN NU KUNNEN ZE NIKS DOEN. We zitten noodgedwongen op een camping omdat het verkeerd staat in de omschrijving. Ik heb screenshots van zaterdagavond 5 sept dat het NIET VERMELD staat en 2 dagen later wel. Dit zijn malevieden praktijken.

Gewenste Oplossing:

met niks ben ik tevreden, dit is een slecht bedrijf