Mijn Klacht:
wij hebben in november 2016 een bugalow gehuurd via novasol in denemarken,alleen het vinden van de woning savonds was al een drama,eindelijk toch met behulp van een paar denen het huisje kunnen vinden.bij binnekomst lag er een kaartje van novasol op tafel dat het huis was schoongemaakt en geinspecteerd.echter het huis was vies,de oven was zo vuil dat we er geen eten in konden warm maken,de warmtepomp/airco zat dicht van het stof waardoor mijn vrouw die allegies is ziek werd in dit weekeinde,tegels in de keuken laggen los op de vloer,een tv met glasscherven eraan,een houtkachel vol as en peuken,vieze douche,en huisvuil van vorige huurders buiten dat al door wild was aangevreten.wij besloten de andere ochtend het nodige te reinigen zodat we toch konden verblijven daar novasol telefonisch niet bereikbaar was,ook deense collegas stonden versteld van de woning en gaven aan dat dit niet verhurd mocht worden in deze staat.vrijdag en zaterdag meerdere keren novasol gebeld,maar helaas geen gehoor.uiteindelijk bij terug komst een verassende mail van novasol,dat wij helaas het huis niet schoon hadden achter gelaten en dat men hiervoor 98,- in rekening zou brengen.na mijn beklag te hebben gedaan bij novasol in tilburg werd mijn vraag op schadeloos stelling in de wind geslagen.na diverse mails van steeds andere medewerkers zouden ze mij tegemoet komen om de schoonmaak kosten te laten vervallen,echter wel nog een na rekening van 55,- verbruik.novasol doet duidelijk aan klantenbinding.ik zeg huur niets van deze firma.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als novasol inziet dat men mijn weekend weg naar de vaantjes heeft geholpen en mij tegemoed komt in de gemaakte kosten voor een woning die ver van in orde is.
(10)
