Mijn Klacht:
Afgelopen april hebben wij 2 woningen gehuurd in Denemarken, nabij Ebeltoft in het dorpje Handdrup Bakker. De bovengelegen woning was helemaal top, alles goed geregeld. Complimenten aan de eigenaar!!! Dikke pluim!
De andere woning daarentegen, met huiscode D18868, had 2 vervelende gebreken waarvan we vorig jaar september al een melding hadden gedaan aangezien we er toen ook al waren geweest. Voor de nieuwe boeking is ons door Novasol beloofd hiernaar te kijken en aanpassingen te treffen. Dit hebben zij zelfs bevestigd. Tot onze grote verbazing was er met de 2 belangrijkste klachten niets gedaan. Het bed was slecht. Eigenlijk is het geen bed te noemen. Er ligt geen matras maar een eiermatje op! Te belachelijk voor woorden. Volgens Novasol is het prima in orde. Ik stel voor dat ze er zelf maar eens een paar dagen gaan slapen, zullen we gauw zien of ze het zo lekker vinden liggen. Het tweede is de douche. Na 2 personen die douchen hebben de volgende al een koude douche! En het is nog wel een huis voor 5 personen geven ze aan…Dan moet je maar een tijd wachten geeft Novasol aan. Het is een prachtige woning maar met deze gebreken is het niet van deze tijd! Kortom mensen, deze woning niet boeken mits je graag in een kuil slaapt en koud wilt douchen! Echt zonde want verder is het prachtig!
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor het slechte bed en douche. We boekten tot op heden jaarlijks bij Novasol onze vakantiewoningen dus dat zou dan wel goed komen bij een volgende boeking. Mocht dit uitblijven dan boeken we voortaan wel via een andere organisatie die e.e.a. wel goed op orde heeft.
