Klacht: Vakantiehuisje in nederland

Asmaasma op 08 januari 2022 over Novasol in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novasol has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Novasol
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 8 januari 2022

Een klant heeft een vakantiehuisje gehuurd via Novasol en ervaart verschillende problemen. Bij aankomst ontbrak belangrijke informatie, zoals dat de hottub op houtskool werkt, wat niet op de website vermeld stond. Daarnaast werkte de televisie niet en was het huisje niet schoon, met spinnenwebben aanwezig.

Mijn Klacht:

Huisje gehuurd in een bungalowpark met hottub en sauna. Bij aankomst de nodige informatie te ontbreken. Meerdere malen gebeld met de contactpersoon en bleek bv dat de hottub middels houtskool werk. En dat stond onder andere niet op de website. Ben erg misleid in informatie. De tv deed het niet, het huisje zat vol spinnenweb en dergelijke

Gewenste Oplossing:

Refund. Het is mijn geld totaal niet waard. Deze vakantie zou een geweldige wellness weekendje moeten in plaat van een nachtmerrie. Ik heb het als verrassing geboekt!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Novasol

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Novasol nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Asmaasma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM