Mijn Klacht:
vakantie slovenie: 29-08-2020 /m 05-10-2020.
Aangezien de sloveense autiriteit heeft besloten per 21-08-2020 dat nederlanders niet meer welkom zijn in slovenie omdat corona in Nederland niet stabiel is. Slovenie meld dat Nederlanders in slovenie 2 weken in thuisquarantine moeten. Contact gehad vandaag met Novasol (vrijdag 21-08 al een mail gestuurd) en die kunnen niets betekenen hierin, geen restitutie, geen voucher, geen verzachtende omstandigheden, geen andere alternatieven of tegemoetkomingen.Ze moesten zo handelen in opdracht an het hoofdkantoor. Concreet betekend dit dat wij 490 euro hebben betaald en daarvoor niest terug krijgen.
Het zou prettig zijn als er enige coulance word toegepast, byv.: restitutie van de helft van het bedrag.
Gewenste Oplossing:
Het zou prettig zijn als er enoge coulance word toegepast door byv. restiutie van de helft van het bedrag, dit zou redelijk zijn.
(10)
