Mijn Klacht:
Op de ring van Antwerpen in een file onderweg naar onze bestemming in Florenville met 3 kinderen. We staan enorm in de file dus de verhuurder toch even laten weten dat we later aankomen. Krijgen een vreemd berichtje terug. Dan maar even contact opnemen met Novasol. Wat blijkt: we kunnen niet naar onze accomodatie vanwege waterschade! Daar sta je dan. vraag naar een alternatief. Krijgen we een flat in Oostende aangeboden; voor ons is dat geen alternatief. Verder hebben ze niets. Wat nu? Drie enorme teleurgestelde kindjes en gedesillusioneerde volwassenen. Uiteindelijk een hotel in Valkenburg waar WD konden overnachten. Extra onkosten van 250 euro en dan ook nog even ergens moeten eten, kosten 90 euro. En we wilden het Budgettair laag houden. Aanbod van Novasol: u krijgt 100 euro korting op uw volgende boeking!!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden met een kortingsbon en een behoorlijke tegemoetkoming in de extra gemaakte kosten. Komt nog bij dat er er mensen bij zijn die ook een vrije middag hebben genomen. Wij stellen Novasol in gebreke
Waarom wisten wij zo laat dat we niet in onze accomodatie terecht konden?
(10)
