Mijn Klacht:

– wij hebben een vakantiehuis geboekt in cembrano voor de eerste keer.

De persoon die een rondleiding gaf. Is nadat ze weggegaan is wel 3 of 4 keer teruggekomen en rondgelopen door de huis. Van ik ben mijn sleutel kwijt. (Terwijl je sleutel heb gekregen en aan het uitpakken bent)

De woning was gewoon smerig.
– de trappen zowel binnen als buiten waren smerig. Buiten trap lag zelfs hondenpoep. terwijl huisdier niet is toegestaan. Dan verwacht ik deze smerigheid ook niet op de trap
-terras en terrasstoelen waren smerig. Was vol met vogelpoep
– badkamer/douchecabine was smerig (vlgs novasol waren dat gebruiksporen) deze dienen toch schoon te zijn bij volgende verhuur. Je betaald nl schoonmaakkosten.
– keukenspullen en badspullen(sponsen en borstels waren gebruikt).
Gewoon smerig om dit aan te zien.
– kussenhoesen waren smerig. bedekt met bloed.
– huis was vol met stof en spinneweb, vloer was stoffig. Heb 2 dagen de
huis gepoetst. Mijn jongste dochter is ziek geworden door al het stof.
Waardoor we onze andere vakantie moesten annuleren.
-Internet draadloos. Deze deed het helemaal niet. eigen internet gebruikt. Ramen waren smerig. Vooral de keukenraam.
Wij hebben al deze klachten doorgegeven aan de desbetreffende persoon die ons ook in ontvangst heeft genomen. Deze gaf aan of we hun land niet goed vonden. en dat het internet gewoon deed. vervolgens klacht doorgezet naar novasol nederland. Die vervolgens weer doorstuurd naar novasol italie.2 dagen bezig geweest met schoonmaak. 1 dag bezig geweest met heen en weer schrijven. Vervolgens ook bezig geweest met een ziek kind. Vervolgens bij het achterlaten van de woning. mevrouw was om 8 voor de deur. We hebben letterlijk op ons teentje gelopen om de auto in te pakken.
Info en fotos van de vakantieplek niet goed. Je verblijft aan de top van een vallei. Dit zou ook aangegeven moeten worden.

Gewenste Oplossing:

Goede oplossing