Mijn Klacht:
Beste,
ons weekend in juni, geboekt via Novasol,om dan met familie uit de VS onze familie reunie te vieren. maar kan helaas niet doorgaan als gevolg van de coronacrisis.Mensen uit de VS mogen niet naar Nederland reizen.
Volgens Novasol is de enige optie het omboeken van dit weekend naar een latere datum. Dat kost ook nog eens 75 euro. Maar goed hier dan maar mee akkoord gegaan aangezien we dan volgend jaar dat zouden kunnen doen. Nu blijkt echter dat het huis wat we gekozen hadden volgend jaar niet meer in het bestand van Novasol te staan. Kies maar iets anders was hun reactie. We willen geen ander huis want dit huis voldoet aan de eisen die we hebben voor onze familie. Wat nu… Geld weg.
Gewenste Oplossing:
Ik wil me geld terug en de vrijheid iets te kiezen wat ik wil.
