Klacht: niet te bereiken

mevrouw zowat 80 jaar op 21 januari 2025 over Novasol in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novasol has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Novasol
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 21 januari 2025

Een klant heeft op 19 januari een huisje gereserveerd, maar besloot de volgende ochtend te annuleren omdat hij niet tevreden was met de betalingsprocedure. Hij ervaart problemen met het bereiken van Novasol, zowel via e-mail als telefonisch, en heeft al kosten gemaakt zonder een oplossing te vinden voor zijn annulering.

Mijn Klacht:

ik heb zondag 19 januari gekeken naar een huisje, en een gereserveerd.
toen nog bij een ander huisje gekeken of dat op dezelfde manier betaald moest worden, dat klopte.
zo wil ik het niet, ik heb de andere ochtend direct geannuleerd.
nu doe ik dat nog eens, ik ben binnen de tijd van annuleren(wettelijk)
Ik hoop dat u een andere oplossing gaat vinden om contact te maken, zoals bij mij dat ik verschillende keren mail en dan als antwoord krijg dat ik het gestuurd heb naar een onbemande mailbox.
Dat noem ik nogal (netjes) raar.
00k telefonisch is er geen contact mogelijk, ik heb al wat euro’s gespendeerd.
nogmaals ik zie van die huisjes af.

Gewenste Oplossing:

dat alles geannuleerd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novasol over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door mevrouw zowat 80 jaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM