Mijn Klacht:

1) Te weinig dekens in het appartement
2) Een van de 2-persoonsbedden mist een 1persoons-dekbed (slaapkamer 1)
3) Slaapkamer 2 met twee eenpersoonsbedden mist ook 1 dekbed
4) Slaapkamer 1 kledingkast stinkt en is vochtig/nat en hierin lagen twee kussens en die waren doordrenkt van het vocht en kunnen derhalve niet gebruikt worden, en hier kan je dus ook geen kleding opbergen
5) Slaapkamer 1 beschikt over een radiator met 7 ribben welke te klein is om het vertrek te verwarmen
6) Woonkamer: de heater in de muur functioneert niet, het advies was hier om de radiatoren in de slaapkamers in de woonkamer te zetten dan kan je de woonkamer verwarmen, maar dan zijn de slaapkamers weer te koud!
7) Boiler was stuk, werd pas na vijf dagen gerepareerd (!), we konden dus al die tijd niet douchen en we hadden niet de beschikking over warm water
8) Bij aankomst was de afvoer van de gootsteen verstopt, er lag een enorme plas water in het gootsteenkastje en in dit kastje stond ook het strijkijzer welke drijfnat was. Pal onder het gootsteenkaste bevindt zich een stekkerblok dat kortsluiting veroorzaakt vanwegen het water dat hierin loopt
9) Welkomstpakket was niet aanwezig, maar kon verkregen worden na betaling van een additionele 35 euro
10) De woonkamer is ijzig koud, rond de twaalf graden
11) Badkamer beschikt ook niet over radiator, dan moet je de slaapkamer radiator hiernaartoe verplaatsen
12) Terras ligt niet op het zuiden, maar op het oosten, zoals de brochure vermeld
13) Het bed in Slaapkamer 1 is geen 2-persoonsbed maar een twijfelaar
14) Er is slechts 1 grote handdoek beschikbaar, en 1 kleine handdoek en verder geen linnengoed aanwezig, en hier moesten wij nog twintig euro extra voor betalen
15) Bij aankomst bleek dat het adres verkeerd was genoteerd waardoor wij twee uur met de taxi hebben rondgereden alvorens het appartement gevonden kon worden. Normaal zouden de kosten 30 euro zijn geweest om het appartement te bereiken, maar nu was dit 55 euro. Deze kosten zouden ook vermijdbaar zijn geweest
16) Het repareren van de boiler heeft twee dagen in beslag genomen
Door de vertegenwoordiger van Novasol werd een ander appartement aangeboden, nog verder van de stad en bovendien met bijbetaling van 1000 euro.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van volledige som aangezien het appartement vanwege de veiligheid vroegtijdig geevacueerd moest worden.

Wij hebben foto's van alle beschreven klachten als bewijsmateriaal, deze kunnen op verzoek toegestuurd worden.