Mijn Klacht:
Wij hebben een klacht ingediend bij Novasol, en deze wordt zonder enige aanleiding verworpen om zeer onduidelijke reden.
wij hebben een accommodatie geboekt op het park De Doppenberg te Ermelo, deze was bij aankomst vies vuil en kapot, het park is zeer onveilig en straat verlichting doen het nergens dus aarde donker op het park. speeltuin is een opslagplaats geworden voor afvalhout aanhangers banden afvalcontainers enz enz levensgevaarlijk.
de klacht direct kenbaar gemaakt bij de parkbeheer en ook via mail bij Novasol binnen de gewenste termijn die zij zelf hanteert van 72 uur via mail omdat wij op het park geen telefonisch bereik hadden wel WiFi.
Alles is vermeld met bijgevoegde foto’s etc. etc.
Maar hier wordt helemaal niets mee gedaan omdat wij volgens Novasol had moeten bellen in plaats van mailen. Ik kan alle mail verkeer en foto’s delen om te zien hoe zij omgaan met de klachten, en wij vinden dit ronduit asociaal.
Gewenste Oplossing:
Compensatie van het verblijf en stoppen met verhuur van accommodaties op dit park
(10)
