Mijn Klacht:

Vol goede moed afgereist naar Denemarken 27/7-2024, wij hadden een huis gehuurd bij Novasol in Kollerup.Reeds bij aankomst bleek dat de foto’s die bij de accomodatie staan allesbehalve up to date zijn.
Tuin en afrasterende bomen hadden al een tijdje geen maaier of snoeischaar gezien.
Eenmaal binnen was er niet schoongemaakt, dat hebben we dan maar zelf gedaan, met behulp van een geleende stofzuiger, want die was ook defect. Tot zover nog te behappen, maar daar hield het niet op.
Wij hebben een hapjespan en nog wat pannen moeten kopen, want de pannen in het huis waren onbruikbaar, aanbaklaag beschadigd en aangekoekte pannen.
In de koelkast miste er rekjes in de deur en de diepvries moest gesloten met een zelfgemonteerde klem, diepvries stond op een wankel pallet, en ging heen en weer bij het geringste.
Een leeslamp op een van de slaapkamers was kapot in het zwenkgedeelte.
Een paar dagen later besloten om te gaan barbecuen, nou…, de BBQ bij het huis was vies, verroest en zat aan elkaar met ducttape, totaal onbruikbaar dus, en hebben we dan zelf maar een bbq aangeschaft omdat we visite kregen om te bbq’en.
Enkele dagen later kwamen wij achter dat er een regiment muizen huisde in dakisolatie, die vooral in de nachten frivool over de plafondplaten paradeerde, en wij hebben ratten op de veranda gespot.
op de laatste dag ging het flink regenen, en toen bleek dat er lekkage was bij de kachelpijp, het druppelde direct op de houtkachel. Zo was er nog een aantal manco’s, maar dat laat ik voor nu achterwege.
Klacht is inmiddels 4 x naar Novasol gestuurd zonder enige reactie.
wat ik wel tussendoor heb ontvangen is de stroomafrekening, deze is meegstuurd in de laatste mail met de mededeling dat ik die weiger te betalen zolang ik geen reactie krijg op mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht wel een tegemoedkoming van Novasol, niet het volledige bedrag, maar gezien wat wij hebben gezien en ervaren, voldeed deze vakantiewoning geenzins aan de verwachtingen welke men van een dusdanig vakantiewoning mocht verwachten (bijna 2000.- ex stroom voor 2 weken).
Ik zou zelfs Novasol willen adviseren om deze woning uit de verhuur te halen, want ik gun niemand de teleurstelling die wij hieraan hebben overgehouden.