Mijn Klacht:
Wij hadden met een aantal vrienden een huis gehuurd op Airbnb. Blijkbaar verhuurde de eigenaar dit pand via Novasol. 4 weken geleden (we zijn vandaag 27/07/2020) liet de eigenaar al weten aan Novasol dat zij het huis niet meer online mochten aanbieden. Novasol heeft aan ons dus feitelijk een huis verhuurd dat zij niet meer mochten aanbieden. Daarenboven hebben zij ons niet tijdig ingelicht en we weten pas sinds vandaag (vijf dagen voor vertrek) dat we niet in het huis kunnen. Vervolgens hadden we telefonisch contact met het bedrijf maar die legden gewoon de hoorn af. dit alles geeft blijk van onprofessionaliteit en amateurisme van de bovenste plank.
Gewenste Oplossing:
Wij willen een alternatief (minstens even luxueus) en 35% korting.
