Mijn Klacht:
Ik had huisje geboekt in Groede eind augustus 2020.
Na vele mails ivm de toestand in Zeeland , kreeg ik het antwoord : mevrouw , het is nog geen eind oktober , we zien wel. Wanneer komt u toe, voor de sleutel .
Ik zond hen dat wij niet mochten reizen naar Zeeland , maar ze negeerden mijn mail . Toen was ik te laat om om te boeken ….
Nu ben ik de volledige som kwijt ( geen tegemoetkoming , geen overboeking naar Belgie , geen voucher , niks) .
Gewenste Oplossing:
Ik vind het niet eerlijk dat zij , Novasol , alle gelden behouden die mensen betaalden voor hun vakantie .
Wij hebben gewerkt voor onze vakantie en kregen daar nu niets voor in de plaats .
Ze houden je aan het lijntje tot de omboekingsperiode verlopen is en geven geen correcte info door .
