Een klant heeft Novasol benaderd over het ontbreken van wifi in een huurhuis, wat problematisch is voor zijn dochters die het nodig hebben voor hun diabetes. Ondanks de melding heeft de klant nog geen reactie ontvangen en zijn de dochters genoodzaakt hun mobiele data te gebruiken, terwijl wifi volgens de informatie beschikbaar zou moeten zijn.
Novasol gemaild dat er geen wifi in het huis. Me dochters hebben dat ook nodig voor hun diabetes. Nog steeds niks van ze hoort. Ze moesten flink hun bundels aanspreken. Allemaal terwijl het wel aanwezig zou zijn
Schadevergoeding voor me dochters
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Novasol
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novasol over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Novasol nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
