Mijn Klacht:
Vandaag contact gehad met NOVASOL om onze aanstaande vakantie om te boeken naar een latere periode ivm. code oranje in Denemarken
We bezoeken Denemark en huren een huisje van 17 tot 24 Oktober en de kans is heel klein dat we daar in deze situatie gaan komen.
Krijg te horen dat we dit tot 40 dagen voor vertrek had gekund, maar dat dit niet meer mogelijk is. Pech voor je.
Evt. annuleren en opnieuw boeken is ook geen optie omdat er geen geld terug wordt gestort. De huiseigenaar zou als betaald zijn…..
Daarbij komt dat we deze reis al eerder hebben omgeboekt ivm. corona in de Mei periode en toe werd gevraagd om nog wel in het jaar 2020 te boeken. Wat we ook gedaan hebben.
Nu een kleine maand voor vertrek is omboeken niet meer mogelijk en krijg ik enkel te horen dat ik mijn reisverzekering maar moet aanspreken.
Ik ben er teleurgesteld in NOVASOL, dit is niet meedenken, maar afwimpelen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou een voucher ter waarde van de reissom passend vinden.
