Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag 19 september 2020 tot 26 september een week vakantie geboekt bij Novasol . We zouden naar Denemarken gaan . Die ochtend om 8 uur van huis vertrokken . de hele dag in de auto gezeten tot aan de grens bij Denemarken. We worden van de weg gehaald door de politie en we worden geweigerd aan de grens wegens Corona . Denemarken zit op slot sinds 19 september 0.00 uur. Niemand heeft ons gebeld of een mailtje gestuurd van Novasol. Om 17 uur die middag heb ik nog gebeld met de toeristenbureau in Denemarken om te zeggen dat we pas laat aan zouden komen. Toen hebben ze ook niet gezegd dat we terug konden gaan, nee ze lieten ons gewoon doorrijden tot 18.30 uur met 2 honden in de auto. Dan ergens overnacht in een hotel met onze 2 honden en de volgende ochtend weer terug gereden naar Nederland. 800 kilometer op de teller. Tot overmaat van ramp krijgen we helemaal niks terug van Novasol. Geen geld geen voucher , niks . Heel slecht allemaal. We gaan dus ook nooit weer met Novasol op vakantie en gaan het iedereen afraden.
Gewenste Oplossing:
Reissom terug of voucher voor een andere keer.
