Mijn Klacht:
Vanwege code oranje in Spanje waren wij genoodzaakt om onze vakantieweek in Arcos de la Frontera te annuleren.
Novasol gebeld voor de mogelijkheden.
Antwoord was kort maar krachtig: helemaal niets.
– geen omboeking
– geen voucher
– geen tegemoetkoming of delen van de schade.
Niets van dat al. GELD KWIJT EN NOVASOL IS DE GELUKKIGE WINNAAR.
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp het probleem. Het zijn onzekere tijden in deze coronaperiode.
Maar een beetje coulance wordt wel op prijs gesteld.
Het verlies met elkaar delen zou wel zo eerlijk zijn.
Bovendien kweek je hiermee goodwill, wat nu absoluut niet het geval is.
Ik zal tevreden zijn wanneer er een gebaar wordt gemaakt door Novasol. Met 50 tot 40 procent teruggave van de kosten zou ik tevreden zijn.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
