Terug

Klacht: Borg betaling niets terug gekregen

fam mosink op 12 september 2022 over Novasol in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novasol has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Novasol
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 12 september 2022

Een klant heeft van 11 t/m 18 juni een vakantiehuis gehuurd in Benalmádena, Spanje, en betaalde een borg van 350 euro. Na het verblijf was de eigenaresse niet aanwezig om de sleutel terug te ontvangen, en ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Novasol, heeft de klant geen reactie ontvangen en de borg nog steeds niet teruggekregen. De klant beschrijft de organisatie als slecht bereikbaar en onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

Van 11 t/m 18 juni een vakantiehuis gehuurd in benalmadena te Spanje. Bij aankomst 350 euro borg moeten betalen. De eigenaresse is helemaal niet op komen dagen tien we naar huis moesten. Na diverse telefoontjes moesten we de sleutel maar in het electriciteitskastje leggen. Binnen 3 weken zouden we de borg terug krijgen. Na diverse telefoontjes en mailtjes totaal geen reactie. Telefonisch heel slecht bereikbaar. Lange wachttijden. Beloven dat ze terug bellen en doen dat ook niet. Op mails waarin ik alles uitgebreid uitleg over de borg en de eigenaresse krijg ik helemaal geen reacties. Al met al een waardeloze organisatie. Hopelijk krijg ik nog ooit mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn borg terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Novasol

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novasol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Novasol nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fam mosink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Novasol

Alle klachten over Novasol →

Vergelijkbare klachten in Verhuur

Alle klachten in Verhuur →
Meld uw Klacht over Novasol
Zo werkt het