Mijn Klacht:
Wij hebben een vakantiehuisje geboekt via HometoGo met tussenpersoon Novasol. Gelijk betaald via de website van Novasol met een betaallink. 1 dag daarna melde Novasol dat ik geen betaling heb gedaan. Gelijk via email en chat gemeld dat de betaling wel is voldaan…met betaalbewijs.
Meerdere.mailtjes Verzonden totaal geen reactie hunner zijds. Nu hebben ze onze boeking geannuleerd en geld kwijt.
Zitten met onze handen in het haar. Kunnen niets doen. HometoGo en Novasol wijzen naar elkaar.
Gewenste Oplossing:
Liefst boeking terug waarvoor we betaald hebben en een compensatie voor het leed. En anders geld terug en een compensatie
