Mijn Klacht:
Met kerst zijn wij een week in Arup geweest. Leuk huisje maar de thermostaat of meterstanden waren nergens te vinden. Na telefonisch contact hierover bleek ook deze ook niet op de plek te zitten waar werd verwacht.
Advies : geen probleem, de smschoonmakers vinden het wel en het word verrekend.
Beetje naïef misschien achteraf maar het was kerstavond en we wilden graag verder en waren begripvol dat dat voor beide parijen zou gelden.
Echter de afrekening was exorbitant hoog. Een bedrag waarvoor we hier ruim een maand stoken. Na contact hierover te hebben gezocht was de reactie dat er volgends het service kantoor geen contact was geweest en dat we toch moesten betalen. Op mijn reactie dat op het sleutel formulier toch zichtbaar was dat we geen meterstanden hebben doorgegeven is niet meer gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag van de afrekening aangepast word. Wij zouden deze gedurende de nacht en bij afwezigheid laag hebben gezet. Voor ons niet meer van belang maar in algemene zin handig als bekend is waar meters en thermostaat zich bevinden.
