Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb vorig maand gekeken en ze hadden 30€ van mijn rekening afgenomen, nu kijk ik weer ze hebben 35€ afgenomen, ik wil dat dit stopt en ik wil mijn geld terug.
Mvg
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet tevreden
Klacht: Zonder toestemming geld opnemen
Maki77 op 30 december 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Hallo Berdan, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar [email protected] zodat wij...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er zonder toestemming bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven, eerst 30 euro en later 35 euro. De klant verzoekt om stopzetting van deze afschrijvingen en om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 07 januari 2021 om 11:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
