Zomaar geld afgeschreven

Question

Er is in de afgelopen 2 maanden €183,90 afgeschreven van mijn rekening zonder dat ik ergens toestemming voor heb gegeven. Ik had hiervoor nog nooit van Novalnet gehoord.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Koen,

Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar payment@novalnet.de zodat wij u kunnen helpen. 

We willen er ook op wijzen dat Novalnet AG, als zogenaamde payment service provider (PSP), als enige verantwoordelijk is voor de betalingsverwerking. Alle andere vragen, bijvoorbeeld over verzending, garantie, garanties, annuleringstermijnen of levertijden, kunnen NIET door Novalnet AG worden beantwoord. Neem direct contact op met de contractpartner van wie de bestelling is geplaatst. 

We kijken er naar uit om van u te horen. 

Uw Novalnet-team


------------------------------
Hello Koen,

unfortunately we can't find you by your email and name. Please look for a unique transaction ID number (TID) in the booking on your bank statement. Please email this and any other debit information to payment@novalnet.de so we can help you. 

We would also like to draw your attention to the fact that Novalnet AG, as a so-called payment service provider (PSP), is solely responsible for the processing of payments. All other questions, e.g. about shipping, warranty, guarantees, cancellation periods or delivery times, can NOT be answered by Novalnet AG. Please contact the contractual partner from whom the order was placed directly. 

We look forward to hearing from you. 

Your Novalnet Team

Klacht: Zomaar geld afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Zomaar geld afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten