Mijn Klacht:
Hallo , ik heb zomaar 50 elke maand word er afgeschreven en ik weet niet waardoor het komt !
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten waarvoor het is en waarneer het stopt
Klacht: Zomaar afschrijvingen
Larca op 28 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Larca, We understand your frustration with the repeated debits, but would like to point out that you may have subscribed to an online service for which we process payments. Due to privacy regulations, we cannot share the personal information...
Een klant van Novalnet AG heeft melding gemaakt van onterecht maandelijkse afschrijvingen van 50 euro, zonder dat hij weet waar deze kosten vandaan komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Novalnet AG
Heeft op 29 juli 2022 om 16:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
