Mijn Klacht:
er is zo maar 35.euro van mijn rekening gehaald ik wil dat het word stop word gezet hoe doe ik dat kunnen jullie me helpen ?
Gewenste Oplossing:
dat het stop want ik heb niks besteld bij hun
Klacht: zo maar geld van mijn rekening gehaald
cliften mul op 02 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear cliften mul, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er zonder toestemming 35 euro van zijn rekening is afgeschreven. Hij vraagt om hulp om deze afschrijving te stoppen en wil weten hoe hij dit kan aanpakken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 02 september 2022 om 14:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
