Klacht: Zelfde klacht als grafaelw op 12 april 2022

Mikeconcrete op 13 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Mikeconcrete, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 april 2022

Een gebruiker heeft drie vergelijkbare e-mails ontvangen van Novalnet AG, waarin hij wordt aangespoord om een openstaand bedrag van EUR 135,75 te betalen. De berichten verwijzen naar een onbetaalde terugboeking van een bestelling op een website en waarschuwen voor mogelijke verdere kosten en juridische stappen bij uitblijven van betaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 van deze mails.

“ Debt collection proceeding due to unpaid Return debit to the TID 14416700000600743 from 04.11.2021 – Order from 2021-09-07 on http://www.benaughty.com from 07.09.2021, due on 07.09.2021

Dear …

With our letter dd. 26.03.2022 we have already informed you about the unpaid amount for Return debit to the TID 14416700000600743 from 04.11.2021 – Order from 2021-09-07 on http://www.benaughty.com commissioned to us by Novalnet AG (http://www.benaughty.com). In the absence of any valid objection, the claim is deemed to be undisputed.

In order to avoid further costs as well as the initiation of enforcement measures, we strongly advise you to pay your debt in the amount of EUR 135.75 to our bank account:

Payment reference: 82K1S1Y9

You can also pay directly online: https://ecollect.online (We accept credit card payments)

If no payment has been received by 21.04.2022, legal proceedings shall be initiated on behalf of our client. Once our court order has been successful, you shall also bear the additional costs incurred (lawyer’s charges and court fees, bailiff’s fees, interest) based on your liability for default. At this stage we point out that we explicitly reserve the right to initiate scoring measures, in particular the reporting of undisputed claims to scoring agencies.

Until full payment of this claim, we will maintain a negative balance in a debt account in your name. Please bear in mind, that we are also to report the debt to the credit agencies. This will seriously affect your credit score in the future.

Please refer to the attached sheet for an extract from your customer account.

Ze hebben me dus bij andere websites ook maar ineens aangemeld. Ik heb me binnen de 24u meteen terug afgemeld bij hen telefonisch en alles zou inorde komen….

Niet dus…

Gewenste Oplossing:

Ik wil niets betalen. Heb alles volgens het boekje gedaan hoe het moest.
Gebeld met hen en me afgemeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 13 april 2022 om 07:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mikeconcrete
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM