Klacht: Ze stuuren mij een rekening

Hallllllloooo op 02 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Hallllllloooo, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 mei 2022

Een consument heeft herhaaldelijk rekeningen ontvangen van Novalnet AG zonder te weten waarvoor deze zijn. Ondanks eerdere betalingen blijft de consument geconfronteerd worden met nieuwe rekeningen, wat leidt tot frustratie en de indruk van oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ze stuuren mij een rekening maar staat niet bij waarvoor en hoe en wat ik weet voor zover dat ik niks besteld heb en toch moet ik betallen en dit is al de tweede of derde keer heb twee keer betaald maar nu weer een klein bedrag en dat word straks weer dik 100 euro zo als de vorige keer en heb betaald de twee keer daar voor geen zin meer in dit gezeik blijft terug komen en had toen ook al niks besteld aan gegeven toch sturen ze een rekening beetje oplichtings praktijken ofzo

Gewenste Oplossing:

Het liefst men vorige geld rekeningen terug en dat dit stopt want dit kan niet zo zijn dat ik mail krijg van perpaalde bedragen terwijl ik niks besteld heb of iets en dat de nieuwe rekening weg gescholden word

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 03 mei 2022 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Hallllllloooo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM