Klacht: Ze sturen elke keer aanmalingen

Ik heb geen gebruiker naam heb me niet eens aangemeld op 26 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Mr. Sparidaens, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 juni 2022

Een consument ontvangt herhaaldelijk aanmaningen van Novalnet AG voor een bedrag van ongeveer 35 euro, ondanks dat hij geen diensten bij hen heeft afgenomen. Na een hack van zijn e-mail en het annuleren van zijn aanmeldingen op verschillende sites, heeft hij al eerder een rekening betaald, maar blijft hij rekeningen ontvangen. Hij heeft juridische stappen overwogen en eist een schadevergoeding.

Mijn Klacht:

Ze sturen telkens rekening rond 35 euro maar heb niks bij hun afgesloten mijn e-mail was gehackt en zijn op paar sites aangemeld die heb ik afgemeld en vorige keer wat betaald om dat ik er dan van afwas maar ze blijven rekeningen sturen ik heb het al met mijn advocaat over gehad daarom heb ik de vorige rekening betaald maar nu ben ik er klaar mee sleep ik jullie voor de rechter en eis ik geld vergoeding in de tonnen ik heb netjes e-mails gestuurd dat ik al de sites die met mijn gehackte e-mail zijn opgelost dus ik acht geen rekeningen meer te zien anders tot in de recht zaak groet Raymond

Gewenste Oplossing:

Gewoon mij uit jullie systeem gooien ik hoef niks van jullie en betaal geen ene rot cent meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 28 juni 2022 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ik heb geen gebruiker naam heb me niet eens aangemeld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM