Klacht: Ze schrijven Elle maand zo maar geld af van mijn rekening. En ik heb geen opdracht ervoor geggeven

Bertus2691 op 18 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Bertus2691, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to ask for a refund. Write to us at [email protected] or...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ze schrijven Elle maand ongeveer 50 euro af. En ik weet nergens vanaf. Ik Ken dat bedrijf helemaal niet en heb ook nergens opdracht voor gegeven of toegestemd .

Gewenste Oplossing:

Terugboeken van het geld. Ik had al teruggeboekt maar ik keeek anmorgen en tone hadden ze het opnieuw afgeschreven. En ik wil dat hun geblokeerd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 22 maart 2022 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Bertus2691
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM