Mijn Klacht:
Ik kan het helle bedrijf niet heb hun ook geen toe stemming gegeven om iedere maand geld van mijn rekening te nemen
Gewenste Oplossing:
Dat ze er mee stoppen
Klacht: Ze nemen iedere keer geld van mijn rekening
Marcel de jong op 06 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello Marcel de jong, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected]...
Een consument heeft aangegeven dat Novalnet AG zonder toestemming maandelijks geld van zijn rekening afschrijft. Hij stelt dat hij geen toestemming heeft gegeven voor deze automatische incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Novalnet AG
Heeft op 09 mei 2022 om 11:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
