Ze houden maandelijks kosten af voor een abbonement die ik nooit heb aangemaakt

Question

Hallo
Mijn klacht is dat er al maanden 33 euro word afgehouden van mijn rekening.
Ik heb dit terug geboekt.
Nu krijg ik een mail dat ik 111 euro moet betalen anders volgen er sancties.
Ik wil nergens voor betalen waar ik geen lid van ben. Het gaat namelijk over een sekssite waar ik uberhaubt nog nooit van gehoord heb.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo XXX, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

Hoe dan ook, wij hebben uw opzeggingsverzoek nu doorgestuurd naar de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst). Ook zijn we gestopt met verdere incasso's. Betaal alstublieft de uitstaande schuld

Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)

Klacht: Ze houden maandelijks kosten af voor een abbonement die ik nooit heb aangemaakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Ze houden maandelijks kosten af voor een abbonement die ik nooit heb aangemaakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten