Gassie op 13 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Gassie, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht geld van zijn rekening zien afschrijven, ondanks het feit dat hij zijn abonnement bij Snaprendezvous vorig jaar heeft opgezegd. Na het terugboeken van het bedrag ontving hij dreigende e-mails over een vermeend openstaand bedrag, terwijl hij niet begrijpt waarvoor deze kosten zijn.
Ik had een abonnement bij snaprendezvous met id 73VZERD7 die heb ik vorig jaar opgezegd. Nou hebben ze een maand geleden geld van mijn rekening afgehaald maar ik weet niet eens waar voor. Dus ik heb het terug geboekt. Nou krijg ik mailtjes dat ik veel meer moet betalen. En ze lopen alleen maar te dreigen. Ik weet niet eens waar voor het is.
Dat ze stoppen met mailtjes sturen en dat ze geen geld meer van mijn rekening afhalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Gassie
3 jaren geleden - Waarom hoor ik niets?
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2022 om 06:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
